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1. Éditeur du site

Le site trouvetonproduit.com (ci-après « le Site ») est édité par [NOM DE LA SOCIÉTÉ / ÉDITEUR], [forme juridique et capital social le cas échéant], dont le siège est situé [ADRESSE COMPLÈTE]. Immatriculation : [N° SIREN / SIRET ou registre]. E-mail : contact@trouvetonproduit.com — Téléphone : [NUMÉRO].

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication est [NOM DU DIRECTEUR DE PUBLICATION].

3. Hébergeur

Le Site est hébergé par [NOM DE L’HÉBERGEUR], [ADRESSE DE L’HÉBERGEUR], [site / téléphone de l’hébergeur].

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

5. Données personnelles & cookies

Le traitement de vos données et l’usage des cookies sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

6. Droit applicable

Les présentes mentions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

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Politique de confidentialité

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [adresse]. Contact : contact@trouvetonproduit.com. La présente politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

• données d’identité (nom, prénom) ;
• coordonnées (e-mail, téléphone, adresse) ;
• contenu de vos demandes et messages ;
• données de navigation (adresse IP, pages consultées, cookies).

3. Finalités

Répondre à vos demandes, vous informer sur nos produits, assurer le fonctionnement et la sécurité du Site, et respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Selon les cas : votre consentement, l’exécution de mesures précontractuelles, notre intérêt légitime ou le respect d’obligations légales.

5. Destinataires & transferts

Vos données sont destinées à nos services internes et à nos prestataires techniques (hébergement, communication). Nous ne vendons pas vos données. Certaines peuvent être traitées hors UE, avec des garanties appropriées conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou archivées conformément aux délais légaux.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer : contact@trouvetonproduit.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

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Politique de retours

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1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine.

3. Procédure

• Contactez-nous à contact@trouvetonproduit.com en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
• Renvoyez le produit dans le délai indiqué.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, de sécurité, ou s’ils ont été descellés ou personnalisés.

6. Suite du retour

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement selon notre Politique de remboursement.

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Politique de remboursement

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1. Conditions

Un remboursement peut être accordé en cas d’exercice du droit de rétractation, de produit défectueux, non conforme à la commande, ou non reçu.

2. Délais

Après réception et vérification du produit retourné (ou validation de votre demande), le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

3. Modalités

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

4. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge et le remboursement couvre la totalité du montant payé.

5. Contact

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@trouvetonproduit.com en précisant votre numéro de commande.